Política de confidencialidad
No obstante, algunas informaciones resultan imprescindibles para que sea posible llevar a cabo comprobaciones de seguridad imprescindibles, así como generar la factura correspondiente, y el no disponer de ellas puede llegar a impedir la realización de las tareas solicitadas. Por este motivo, y al precisar de datos personales, se han habilitado los certificados de seguridad correspondientes en el carro de compra, por lo que las informaciones personales facilitadas en el proceso de compra son encriptadas e incorporadas al fichero automatizado de clientes correspondiente a la tienda. El fichero de clientes, cuenta con las medidas de protección legalmente establecidas.
Los datos de las fichas de clientes, únicamente serán utilizados por Óptica Prestel y empresas asociadas para la elaboración de facturas, y si el comprador lo indica expresamente, para el envío de aquellas novedades que desee recibir.
El cliente, tiene en todo momento derecho a dar de baja de su ficha, y solicitar ser eliminado de la lista de clientes o suscriptores. Para ello, es suficiente que se ponga en contacto con Tapices Pinilla, ya sea mediante correo electrónico mediante la dirección info@tapicespinilla.com.
Formas de Pago
Disponemos de las siguientes opciones de pago:
-Ingreso en cuenta o transferencia bancaria.
-Contra reembolso o pago en tienda si decides venir a buscar la mercancía a nuestro establecimiento (Calle Sixto Ramón Parro, 2, Toledo).
Envíos
Disponemos de tarifa plana para los envíos:
-Envíos a España: 5€ / 7€ contra-reembolso.
-Envíos al resto de Europa: 10€
Plazos de Entrega
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre cómo realizar su pedido o su forma de pago, o bien alguna consulta sobre un producto en particular, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: 925 25 38 56
Email: info@tapicespinilla.com
Política de devoluciones
Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se cerciore de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto inmediatamente con www.tapicespinilla.com para notificar la incidencia y hallar una solución lo más ágil y adecuada posible, puesto que firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y Tapices Pinilla podrá no aceptar la devolución de artículos con desperfectos.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con www.tapicespinilla.com en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax, y se le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución.
Toda devolución sin comunicación previa será rechazada por opticabassol.com. Para que sea posible la admisión de la devolución tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.
1.- Causas admitidas para la devolución de productos:
• Que el artículo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado.
• Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. No obstante, si la demora es tal que el pedido ha dejado de tener utilidad, le recomendamos que no acepte el paquete. Así ahorrará los gastos de devolución.
• Que el envío sea llevado a cabo a una dirección errónea. Sólo en este caso, la devolución se podrá efectuar a portes debidos.
2.- Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:
• Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que este se encuentre precintado, en su empaquetado original y en perfecto estado.
3.- Procedimiento establecido para la devolución de los productos:
• En el caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con opticabassol.com, por correo electrónico a la dirección info@tapicespinilla.com, o llamando al teléfono 925 25 38 56, indicando el número de pedido, y las causas de la devolución.
• Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercancía se procederá al reembolso correspondiente a la compra.
• Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los portes) correrán a cargo del cliente.
4.- Plazo máximo establecido para la devolución:
• La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.
Condiciones de uso de la web
La compra de cualquier artículo o la simple creación de cuentas de usuario implica la aceptación de dichas condiciones de uso, así como el acuerdo con la política de privacidad establecida por www.tapicespinilla.com.
Objeto: El objeto de este apartado no es otro que regular las transacciones comerciales que sean llevadas a cabo mediante esta tienda, así como establecer unas mínimas reglas de civismo y respeto en lo que a la gestión de cuentas se refiere.
Variaciones: En cualquier momento y sin previo aviso, los precios y/o artículos expuestos en este sitio pueden ser modificados.
Precios: Los precios de los artículos expuestos en la tienda virtual, pueden puntualmente no ser exactos, en cuyo caso, se contactará telefónicamente con el cliente, y si es su deseo se cancelará la compra dando lugar al reembolso de la cantidad correspondiente a la compra efectuada (en el caso de pago por adelantado), sin dar lugar a ningún tipo de indemnización ni compensación económica adicional.
Los precios que se pueden consultar en la página Web, se expresan SIEMPRE en Euros con IVA incluido.
Los costes de transporte, al depender de múltiples variables, no se incluyen en el precio de los artículos expuestos, no obstante serán mostrados previamente a la finalización del pedido.
Pagos: Las formas de pago admitidas por esta página web, son las siguientes; 1.- Transferencia bancaria 2.- Pay-Pal (comisión paypal a cargo del cliente)
En el caso de pagos por adelantado, la tramitación del pedido tendrá lugar tras la confirmación de que este haya sido llevado a cabo. Dicha confirmación se obtiene entre las 48 y las 72 horas posteriores a la realización del pago.
Particularidades del sistema de pago y recargos correspondientes: 1.- Los pagos con transferencia bancaria y recogida en tienda no tienen ningún recargo por el sistema de pago indicado.
2.- Los pedidos mediante transferencia bancaria no serán tramitados hasta recibir el justificante del pago, ya sea mediante fax o e-mail.
Garantías: Las garantías de cada uno de los artículos serán las legalmente establecidas en cada caso, siendo responsable de ellas el fabricante o en su defecto el distribuidor o comerciante minorista.
En ningún caso opticabassol.com es responsable de la correcta aplicación de las garantías de los artículos. No obstante opticabassol.com se compromete a velar por que los términos legalmente establecidos se cumplan rigurosamente.
El comprador deberá, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, postales, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.
Disponibilidad de los artículos: Si bien la intención es tener todos los artículos en stock, puede darse el caso de que en algún momento no sea posible el envío inmediato de alguno o algunos de los artículos. En este caso, se advertirá al comprador de la incidencia dándole una fecha prevista estimada para la entrega del / de los artículo/s comprados en la tienda virtual, así como la posibilidad si lo desea de desestimar el pedido.
Existe la posibilidad de que por motivos ajenos a la voluntad de la administración de la tienda virtual algunos artículos sufran modificaciones en diseño o colores. En el caso de que estos cambios sean mínimos, ello no dará lugar a la cancelación del pedido realizado.
Usuarios: Los usuarios de la tienda virtual de www.tapicespinilla.com, se comprometen a actuar de acuerdo con las buenas costumbres y el respeto por terceras personas, exponiendo en cualquier caso a opticabassol.com cualquier incidencia que les llevara a desconfiar de la actitud de otros compradores del espacio.
En este sentido, www.tapicespinilla.com, se reserva el derecho de suspender aquellas cuentas cuyo uso resultara fraudulento, incluso por la mera sospecha, y a proceder con las acciones legales que se consideren oportunas.
En el caso de artículos para público restringido, el comprador se compromete a adquirir únicamente aquellos productos para los que legalmente esté autorizado.
Tanto usuarios como visitantes de www.tapicespinilla.com, son conocedores de la prohibición de utilizar las pantallas, formularios y demás elementos de cualquiera de las páginas incluidas sus secciones, apartados y todos los elementos en ellas contenidos para finalidades distintas a la consulta, compra de artículos en ellas expuestas, y las utilidades para la que específicamente exista cada una de las opciones o servicios en ellas incluidos, estando específicamente prohibida la utilización de los formularios para la emisión de publicidad, y la incorporación de códigos malintencionados a fin de aprovechar la tienda virtual en beneficio de terceras personas sin relación con opticabassol.com. En el caso de que por el motivo que fuere se detectaran usos fraudulentos, www.tapicespinilla.com, tomaría las medidas legales que considerase oportunas.
Reclamaciones: No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail a opticabassol.com durante las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
Por todo ello, si en la recepción del pedido el embalaje parece estar en malas condiciones, y existe la posibilidad de que el pedido se haya deteriorado, le recomendamos que no lo acepte.
Conflictos y mediación: En el caso de que se llegara a producir algún conflicto como consecuencia de compras que no llegaran a buen término. www.tapicespinilla.com, canalizaría las posibles quejas y observaciones de compradores para lograr así la pronta resolución de cualquier tipo de incidencia, recomendando en el caso de que esta no sea posible, la mediación de los organismos de arbitraje y consumo, o en su defecto, en caso de litigio jurídico, reconociendo a los juzgados y tribunales de Toledo como jurisdicción competente para las transacciones efectuadas mediante esta tienda virtual.
Aviso Legal
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Director Gerente: Zacarías NúñezTeléfono: 925 25 38 56 (horario de oficina de 09:00 a 14:00 h y de 17:00 a 20:00 h)
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